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About us

DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l’évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises du monde et les organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services à travers l’Enterprise Technology Stack afin d’atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d’expérience client. Apprenez-en davantage sur la manière dont nous assurons l’excellence pour nos clients et nos collègues sur DXC.com.

DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world’s largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues at DXC.com.

Fonctions essentielles de l’emploi

Fournit un soutien sur place aux clients, y compris l’installation, l’entretien et la réparation des systèmes et de l’équipement.

Répond aux questions des clients et résout les problèmes.

Renvoie d’autres problèmes/questions au personnel, au secteur de service/au gestionnaire approprié aux fins de suivi, de mise à l’essai et de dépannage.

Fournit un soutien sur place aux clients, y compris l’installation, l’entretien et la réparation

Aide à instruire les clients dans l’exploitation et l’entretien des systèmes et de l’équipement.

Assurer la liaison avec les clients sur les questions administratives et techniques pour les projets assignés.

Effectuer des analyses et préparer des rapports sur les tendances et les problèmes liés aux problèmes du système.

Aide à appliquer les principes et les pratiques d’ingénierie en ce qui a trait à la conception des systèmes, au déroulement des processus et/ou à la modélisation discrète.Interagit avec les ingénieurs du client, si nécessaire, pour recueillir des informations, des modifications de conception, des exigences, etc. afin de compiler des informations pour la conception globale de la solution.Aide à traduire la conception technique en conception logicielle et à développer des plans d’essai pour vérifier la logique des programmes techniques nouveaux ou modifiés.Effectue des tests du produit final et travaille avec les ingénieurs du client pour s’assurer que le produit fonctionne comme prévu.Aider à la conception de programmes techniques de base pour des projets ou des améliorations aux programmes existants.Qualifications de base

Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.

Trois ans ou plus d’expérience dans le soutien sur le terrain

Expérience de travail avec le matériel, les logiciels et les produits d’équipement de l’entreprise

Expérience de travail avec la technologie client et les exigences de support

Expérience de travail avec des concepts de conception de processus et/ou de systèmes

Expérience de travail avec des systèmes d’exploitation et des logiciels appropriés

Expérience de travail avec des principes et des pratiques d’ingénierie

Autres qualifications

Compétences interpersonnelles pour travailler avec les clients gestionnaires et haute direction et les autres membres du personnel de l’unité Compétences analytiques et de résolution de problèmes

Compétences en communication anglais et Français.

Gestion du temps et compétences organisationnelles

Capacité de résoudre des problèmes matériels et d’équipement non complexes

Environnement de travail

Environnement de bureau Peut nécessiter un travail de fin de semaine Peut nécessiter un travail par quarts

Doit être autorisé a travailler au Canada Indéfiniment

DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. The world's largest companies and public sector organizations trust DXC to deploy services across the Enterprise Technology Stack to drive new levels of performance, competitiveness, and customer experience. Learn more about how we deliver excellence for our customers and colleagues

Essential Job Functions

Interfaces with end users to resolve complex problems concerning system function which have been escalated through a problem ticket process.

Assesses diagnostic information and determines alternative courses of action. Recommends and implements process changes.

Coordinates and/or conducts install, move, add, and change (ICMS) activities based for complex activities including integrated equipment and systems. Creates plan to implement changes and works with appropriate parties to ensure implementation is meeting expected timeframes,

Service level agreements and other criteria. Measures, maintains and documents

Provides technical services in support ;

Provides guidance and training to client population on system and products to eliminate recurring errors for systems/products.

Escalates issues or concerns as appropriate. Recommends changes to procedures and processes; implements as approved.

Maintains currency regarding technological, process and/or other advances, specifically in line of service, to ensure team performance and to achieve team objectives.

Creates and maintains systems software and hardware documentation and assesses system information where appropriate.

Basic Qualifications

High school diploma or G.E.D.

Three or more years of technical training in computer field preferred

Three or more years of technical support experience

Experience working with company products and operating systems

Experience working with solving computer-related technical problems

Experience working with company escalation policy

Other Qualifications

Strong interpersonal skills for interacting with team members and clients

Strong communication skills

Strong organization skills to balance and prioritize work

Strong analytical and problem solving skills

Work Environment

Client or office environment

Must be legally authorised to work in Canada indefinitely

DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail AODA Canada Requests.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail AODA Canada Requests.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Léonard, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel