New Job Client Services Agent (Bilingual) In Yukon

Client Services Agent (bilingual)
Client Services Agent (bilingual)

Client Services Agent (bilingual)

Company : Jobssummary / Indeed
Salary : Details not provided
Location : Yukon

Full Description

Job Summary and Requirements

This competition is restricted to Bilingual persons fluent in French and English.

Highways and Public Works – who we are

Employees at Highways and Public Works are responsible for ensuring safe and efficient public highways, airstrips, buildings, and information systems. Our collective vision is to make a difference in the lives of Yukoners. At all levels of our organization, we value leadership, innovation, teamwork, and keeping our people safe. Our priorities are to be client focused, to support our people, to build sustainably, and to advance reconciliation throughout Yukon.

This opportunity…

The Motor Vehicles Client Services unit is responsible for providing front-line services to the general public. The Client Services Agent is the key public representative of the Motor Vehicles unit, which has the regulatory authority under the Motor Vehicles Act to issue driver licences, GIC’s, vehicle registrations, various permits, and to apply sanctions to driver licences and to cancel vehicle registrations. This position provides key services that impact upon the identity, mobility, independence and safety of the vast majority of Yukon citizens, as well as citizens from other jurisdictions and countries.

If you are interested in this opportunity, please review this information: Apply on a job | Government of Yukon

Note: English is the administrative language of work in the Government of Yukon therefore your resume must be submitted in English

Essential Qualifications (what we’re looking for in your resume):

Please submit your resume clearly demonstrating how you meet each of the following qualifications. Please note, selection for further consideration will be based solely on the information you provide in your resume.

Considerable experience providing customer service in a high traffic/high volume regulatory environment
Experience working within legislation and policy frameworks to carryout effective customer service delivery
Experience performing duties related to registration, licensing and/or permitting preferably within government or large organization
Experience handling financial transactions (debit/credit card, cash) and reconciling cash.

If your resume shows education, training, and/or experience equivalent to the essential qualifications listed above, your application may be equally considered.

Desired Knowledge, Skills and Suitability (what candidates will be assessed on):

Excellent organizational skills and adaptability to changing priorities,
Ability to provide exceptional customer service,
The ability to act tactfully and use diplomacy when dealing with confidential matters,
Effective communication skills,
Excellent interpersonal skills, ability to contribute to a team and maintain effective relationships.
In addition to the above, candidates will be assessed on their French and English language proficiency.

Additional Information

Find out what we offer our employees
See why Yukon government has been identified as one of Canada’s Top 100 Employers since 2014

Conditions of employment

This is designated bilingual position. A condition of employment is that you have and maintain a sound knowledge and command of English and French, and that you are able and willing to function satisfactorily in both languages.

Questions?

If you have questions about this position, please contact Julia Cull, Manager, Motor Vehicles at [email protected]

Please note we will not accept any resumes via email.

If you have questions about applying on a job with Yukon government or if you need an accommodation for this staffing process, please contact Kylie Townend, Human Resources Consultant at [email protected]

Au sujet de Voirie et Travaux publics

Le personnel du ministère de la Voirie et des Travaux publics est chargé de la sécurité et de l’entretien du réseau routier public, des pistes d’atterrissage et des bâtiments, et des systèmes de gestion de l’information du gouvernement. Le Ministère a pour vision collective l’amélioration de la vie de la population yukonnaise. Tous les paliers de l’organisation attachent une grande importance au leadership, à l’innovation, au travail d’équipe et à la sécurité de la population. Ses priorités sont de servir la clientèle, de soutenir son personnel, de construire de façon durable et de favoriser la réconciliation sur tout le territoire.

Au sujet du poste

Le Bureau des véhicules automobiles offre des services de première ligne à la population. En vertu de la Loi sur les véhicules automobiles, il a l’autorité de délivrer des permis de conduire, des cartes d’identité générale (CIG), des certificats d’immatriculation et d’autres permis, ainsi que d’appliquer des sanctions sur les permis de conduire et d’annuler des certificats d’immatriculation. La personne titulaire du poste a quant à elle pour rôle de représenter le Bureau des véhicules automobiles auprès de la population. Elle fournit des services essentiels qui ont une incidence sur l’identité, la mobilité, l’indépendance et la sécurité non seulement de la vaste majorité de la population yukonnaise, mais aussi d’autres personnes habitant ailleurs au Canada ou à l’étranger.

Si ce poste vous intéresse, veuillez consulter la page Postulez à un emploi au gouvernement du Yukon.

Note : Puisque la langue de travail du gouvernement du Yukon est l’anglais, vous devez soumettre votre curriculum vitæ dans cette langue.

Exigences du poste (ce qui doit figurer sur votre curriculum vitæ)

Veuillez soumettre un curriculum vitæ qui montre clairement que vous répondez à chacune des exigences énoncées ci-après. Important : La sélection initiale se fondera uniquement sur le contenu du curriculum vitæ.

Expérience considérable en service à la clientèle avec un grand volume de travail et de clients dans un milieu réglementé
Expérience dans la prestation d’un service à la clientèle efficace dans un contexte régi par des cadres législatifs et stratégiques
Expérience dans l’exécution de tâches relatives à l’immatriculation et à la délivrance de licences et de permis, de préférence au sein d’un gouvernement ou d’une grande organisation
Expérience dans la gestion d’opérations financières (cartes de débit et de crédit, argent comptant) et le rapprochement des comptes

Votre candidature pourrait être recevable si votre curriculum vitæ fait mention d’études, de formation ou d’expériences équivalentes aux exigences ci-dessus.

Connaissances, compétences et qualités recherchées (ce qui sera évalué)

Excellent sens de l’organisation et capacité à s’adapter dans un cadre où les priorités sont changeantes
Capacité à fournir un excellent service à la clientèle
Capacité à agir avec tact et à user de diplomatie lors du traitement d’affaires confidentielles
Bonnes aptitudes à communiquer
Excellentes compétences interpersonnelles, et capacité à travailler en équipe et à entretenir des rapports de travail efficaces
La compétence linguistique en français et en anglais des personnes qui présentent leur candidature sera évaluée, en plus de ce qui précède.

Renseignements supplémentaires

Voyez ce que nous offrons à nos employés.
Voyez pourquoi le gouvernement du Yukon est reconnu comme l’un des 100 meilleurs employeurs au pays depuis 2014.

Conditions d’emploi

Ce poste est désigné bilingue. Les conditions d’emploi exigent qu’elle maintienne une bonne maîtrise et connaissance de l’anglais et du français, et qu’elle soit apte et disposée à travailler convenablement dans ces deux langues.

Questions?

Pour toute question au sujet du poste, veuillez communiquer avec Julia Cull, gestionnaire, Bureau des véhicules automobiles, à [email protected].

Veuillez noter que nous n’acceptons aucun curriculum vitæ envoyé par courriel.

Si vous avez des questions sur la façon de poser votre candidature à un poste au gouvernement du Yukon ou si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour ce processus de dotation, veuillez communiquer avec Kylie Townend, consultante en ressources humaines, à [email protected].