New Job Directeur(Trice) Général(E), Quebec / Managing Director, Quebec In Quebec

Directeur(trice) général(e), Quebec / Managing Director, Quebec

Company : NPower Canada
Salary : Details not provided
Location : Quebec

Full Description

NPower Canada, une organisation de bienfaisance créé en 2014, a pour mission d’aider autant de jeunes que possible. Nous fournissons aux jeunes les compétences techniques et générales dont ils ont besoin, pour obtenir un emploi dans le domaine de la technologie, souvent en sortant eux-mêmes et leurs familles de la pauvreté.

Nous offrons un programme global qui enseigne les compétences techniques et générales en demande, telles qu’identifiées par nos partenaires d’emploi, incluant des banques et des startups. Notre programme comprend un coaching individuel et de groupe qui renforce les compétences en communication d’entreprise et en contact au service de la clientèle. En plus,

nous identifions les obstacles en santé mentale et sociétaux qui peuvent entraver la réussite du programme et de sa certification.

Notre objectif est de mettre en contact au moins 80 % des diplômés de notre programme avec de nouvelles possibilités de carrière enrichissantes auprès de certains des plus grands employeurs du Canada. Nous soutenons tous nos diplômés avec

un mentorat continu et un soutien au placement pendant cinq ans, après la fin de notre programme.

Au cours des 5 dernières années, notre approche unique du développement de la main d’œuvre a permis à plus de 1 950 jeunes d’obtenir leur diplôme. Nous avons également adapté notre modèle pour inclure des programmes de formation des diplômés, grâce à une subvention de 2,5 millions de dollars de Google.org et à un nouveau programme de requalification. Pour

soutenir notre croissance au sein de la région du Grand Toronto, Calgary, Halifax, Vancouver et maintenant Montréal, nous ajoutons des personnes passionnées, collaboratives, motivées, et compatissantes à notre équipe.

Le rôle:
Relevant du Directeur national, des opérations de programmes, nous ajoutons un(e) Directeur(trice) général(e), Montréal, pour diriger la gestion quotidienne de notre premier site à Montréal et d’en assurer sa réussite. Le/la titulaire retenu(e) habite dans la région du Grand Montréal.

Vous êtes un(e) directeur(trice) avec une expérience directe en formation/éducation et en gestion de projet. Vous collaborerez étroitement avec le Gestionnaire principal, éducation pour créer un cadre éducatif résilient, et un environnement d’apprentissage qui mène à l’adoption et à l’expansion des offres de programmes. Vous êtes passionné par la création de possibilités d’emploi pour les jeunes en offrant une éducation ciblée et holistique. Vous avez un réseau

professionnel de contacts à Montréal, au sein d’organisations connexes qui sont aux services de jeunes adultes à faible revenu.

Vous dirigerez une équipe dynamique et transfonctionnelle de personnel de première ligne, sur la mise en place et le lancement réussi de bout en bout de notre programme pilote. Ceci comprend la sécurisation des installations, l’embauche et la formation du personnel, le recrutement des participants et la gestion des cas, le développement des relations entre employeurs et partenaires communautaires et la gestion des intervenants. Vous favorisez un partenariat avec vos équipes et vos participants, vous les engagez et les responsabilisez de manière réfléchie et créative, vous les motivez à surmonter les obstacles et à atteindre leur plein potentiel.

Responsabilités :
Offrir des programmes de perfectionnement de la main-d’œuvre axés sur les résultats. Vous vous concentrerez à atteindre les résultats d’inscription au programme, ainsi que l’obtention du diplôme et de placement, en veillant à ce qu’au moins 80 % des diplômés du programme obtiennent un emploi significatif. Vous vous acquitterez des responsabilités suivantes :

Engagement des parties prenantes. Vous cultiverez, développerez et gérerez les relations entre les employeurs et les parties prenantes. Vous allez :

Agir à titre de porte-parole de l’organisation sur les questions qui impactes les intervenants ainsi qu’expliquer et défendre les faits et les idées de manière convaincante, tout en communiquant et en négociant avec les individus et les groupes.

Développer et entretenir un réseau avec des organisations et des individus pertinents qui peuvent identifier et contribuer à la résolution de problèmes, identifier les forces internes et externes qui ont un impact sur le travail de l’organisation.

Organiser des occasions d’engagement pour les entreprises partenaires, telles que des visites en classe et des visites de sites.

Soutenir les efforts de marketing avec l’identification d’études de cas et le développement d’autres contenus.

Participer et représenter NPower Canada dans le cadre d’activités de planification collaborative et l’établissement de partenariats, au besoin.

Gestion des opérations régionales :
Appliquer les principes de gestion de programme axés sur les résultats généralement utilisés pour gérer une opération du secteur public.

Prise de décision efficace et efficiente évidente en utilisant l’excellence comme norme pour diriger une main-d’œuvre compétente, y-compris la sélection des bonnes personnes pour le poste et la prise de risque prudente.

Capacité de prendre des décisions opportunes et efficaces et de produire des résultats grâce à la planification stratégique et à la mise en œuvre, et à l’évaluation des programmes et des politiques.

Collaborer étroitement avec la direction de la stratégie et de la conception des programmes, et le Directeur national, opérations des programmes. Harmoniser cette nouvelle initiative avec nos programmes existants en Ontario, en Colombie-Britannique, en Alberta et en Nouvelle-Écosse, tout en personnalisant le cadre pour répondre aux besoins des membres de la communauté locale.

Planifier et déployer la réussite du programme, en signalant les obstacles notables et en présentant des solutions possibles au leadership.

Gérer le recrutement et l’admission des participants en collaborant avec le personnel interne et les partenaires communautaires, afin de remplir les programmes à pleine capacité avec de nouveaux participants qui cherchent à commencer une carrière en technologie.

Superviser le quotidien, en mesurant les objectifs au début, au milieu et à la fin de l’année. Escalader les problèmes relationnels, en assurant une méthodologie de haute qualité en utilisant l’évaluation et le feed-back.

Collaborer avec votre équipe, les équipes de l’Ontario, de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et de la Nouvelle-Écosse et l’équipe de direction, pour créer et offrir avec succès un programme où les participants obtiennent une certification, peuvent se

commercialiser professionnellement et répondre aux exigences du poste, pour obtenir un emploi dans leur région cible.

Leadership. Vous recruterez, embaucherez et formerez une équipe complète de première ligne d’instructeurs(trices) et de coordonnateurs(trices). Vous allez :

Fournir des conseils pour s’assurer que votre équipe comprend le but de notre modèled’éducation, et notre modèle de prestation de programmes.

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour identifier et recruter du personnel, maximiser le rendement des employés et favoriser des normes éthiques élevées dans le respect de la vision, de la mission et des objectifs de notre organisation.

Inspirer, motiver et guider les autres vers la réalisation des objectifs de l’organisation; encourager et faciliter la coopération au sein de l’organisation afin d’élaborer une orientation commune; et développer les compétences en leadership chez les autres par

l’encadrement, le mentorat, la récompense et l’orientation des employés.

Encadrer le personnel de première ligne dans les éléments essentiels de l’exécution du programme, tels que la résolution des problèmes, l’intervention en cas de crise, la facilitation, la planification des leçons, l’enseignement, et au besoin, la référence à des ressources externes pour des services sociaux.

Défendre la diversité culturelle au sein de la main-d’œuvre et inculquer la confiance mutuelle entre les membres de l’équipe.

S’occuper des problèmes de moral et de climat organisationnel en identifiant et en prévenant les confrontations potentielles ou les crises négatives.

Suivi et évaluation du programme. Vous aiderez l’équipe de direction à recueillir des données et à analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs du programme. Vous allez :

Effectuer un examen trimestriel complet des données, en veillant à l’exactitude des données saisies concernant les paramètres clés (inscription, certification, références, emploi et résultats de l’obtention du diplôme).

Préparer des rapports hebdomadaires sur les activités et les résultats du programme. Fournir du feed-back au personnel de première ligne concernant les notes de cas, et la documentation, tout en assurant le respect des pratiques exemplaires.

Après chaque cohorte, préparer des rapports pour faciliter la réflexion sur les pratiques exemplaires, les leçons apprises et les résultats obtenus afin d’éclairer la prestation future des prochaines cohortes.

Soutien aux participants. Diriger la conférence de cas et assurer la supervision des cas. Aider le personnel de première ligne à naviguer et à résoudre avec succès les situations difficiles de service aux participants. Vous allez :

Superviser le processus disciplinaire des participants et diriger des réunions sensibles avec les participants, en particulier lors des derniers avertissements et licenciements.

Servir de premier point d’escalade pour répondre aux plaintes des participants; travailler avec le personnel pour documenter, répondre et résoudre les plaintes.

Superviser la coordination des ressources des participants par le personnel du programme (vêtements professionnels, bons de transport, bons d’examen, logement, etc.). Gestion financière et gestion immobilière.

Aider à la prévision et à la compilation du budget annuel, ainsi qu’à la gestion et au suivi du budget et des ressources.

Maintenir les connaissances afin de soutenir les processus d’audit interne et externe de la région et la production des rapports annuels audités, au besoin.

S’assurer que tous les contrôles financiers internes applicables sont suivis, conformément aux directives de la direction des finances, c’est-à-dire : Directeur des finances et des opérations.

Responsabilité régionale de la gestion immobilière et des questions relatives aux installations, ainsi que de la gestion des actifs de l’entreprise

Ce que vous apportez à l’équipe :
**La maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit est requise. **

L’éducation. Vous avez fait des études postsecondaires dans le service à la personne, le counseling en matière d’emploi, la gestion du secteur à but non-lucratif, ou une discipline connexe.

L’expérience. Vous avez un minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion de programmes du secteur à but non-lucratif, de préférence dans le domaine des services d’emploi et, idéalement, en ciblant les participants de 16 ans et plus. Vous avez des forces démontrables dans la planification, l’élaboration, l’évaluation et la production de rapports de programmes.

Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles, de gestion de crise, de résolution de conflits et de négociation.

L’engagement en faveur de l’inclusion . Vous faites preuve d’un haut niveau de sensibilité, de relatabilité et d’intelligence émotionnelle. Vous avez une compréhension des obstacles socioéconomiques et de santé mentale auxquels font face les jeunes de tous les milieux. Vous avez de l’expérience de travail avec divers membres de la communauté, y compris les nouveaux

Canadiens, les jeunes Autochtones, les personnes handicapées, les LGBTQ, les personnes à faible revenu et les groupes racialisés.

Le leadership. Vous êtes un(e) gestionnaire exceptionnel(elle) qui peut grandir, encadrer et développer une équipe de première ligne très réactive à répondre aux besoins des jeunes.

Vous pouvez favoriser et entretenir des relations internes et externes avec les participants, les collègues, les bailleurs de fonds, les partenaires communautaires et employeurs et d’autres parties prenantes. Capacité prouvée à diriger et à influencer la croissance organisationnelle.

Les compétences techniques. Vous maîtrisez les logiciels éducatifs, y compris, mais sans s’y limiter, Google Drive et Google Suite, Microsoft Office, Schoology, LMS et CRM.

Vous avez une approche d’apprentissage mixte et vous pouvez diriger la mise en œuvre des meilleures pratiques.

Flexibilité de travailler après les heures de travail pour assister à des événements communautaires, des réunions du conseil d’administration ou des problèmes de gestion immobilière.

** Veuillez noter que ce poste est actuellement à distance (travail à domicile). Au cours de la nouvelle année, il se peut que nous devions travailler au bureau une partie de la semaine, ainsi que des interactions en personne avec d'autres membres du personnel et des participants au programme. Notre travail en personne nécessitera que le personnel soit entièrement vacciné pour se rendre sur le lieu de travail physique **.

NPower, Canada est un employeur offrant l’égalité des chances.

NPower Canada mettra tout en œuvre pour répondre aux besoins des candidats tout au long du processus d’embauche, en vertu du Code des droits de la personne. Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus d’embauche.

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At NPower Canada, a charitable organization established in 2014, we are on a mission to help as many young people as we can by providing them with the technical and soft skills they need to secure employment in the technology field, often lifting themselves and their families out of poverty.

We provide an all-encompassing program that teaches in-demand technical and soft skills as identified by our employment partners from banks to startups. We take our program - and our youth - to the next level by including one-on-one and group coaching that builds business communication and customer-facing skills as well as addresses mental health and other societal obstacles that may impede completing certification. Our goal is to connect at least 80% of our program graduates to new and rewarding career opportunities with some of Canada’s largest employers, supporting all of our alumni with ongoing mentorship and placement support for five years after they complete our program.

Our unique approach to workforce development has seen over 1,950 youth graduate from our programs in the last 5 years. We have also scaled our model to include alumni training programs through a $2.5 million grant from Google.org and a new reskilling program. To support our growth within the GTA, in Calgary, Halifax, Vancouver, and now Montreal, we are adding passionate, collaborative, motivated, and compassionate team members to our offices.

Who we need:
Reporting to the National Director, Program Operations, we are adding a Managing Director, Montreal to spearhead the successful opening and day-to-day running of our first site in Montreal. The successful incumbent resides within the Montreal Area.

You are a well-rounded Director with direct experience in training/education and project management, and you will collaborate closely with the Senior Manager, Education to create a resilient education framework and learning environment that leads to adoption and expansion of offerings. You are passionate about creating employment opportunities for youth through targeted, holistic education, and you have a strong professional network of contacts at allied organizations serving low-income young adults in Montreal and with whom you will engage.

You will lead a dynamic cross-functional team of front-line program staff on the successful end-to-end setup and launch of our pilot program including securing facilities, hiring and training staff; participant recruitment and case management, employer and community partner relationship development, and stakeholder management. You believe in fostering a partnership with your teams and participants, engaging and empowering them in thoughtful and creative ways, motivating them to overcome obstacles and reach their full potential.

Accountabilities and Deliverables:
Deliver results-focused workforce development programs. You will focus on a primary goal of achieving program enrollment, graduation and job placement outcomes, ensuring that at least 80% of program graduates secure meaningful employment. You will perform to the following accountabilities

Stakeholder Engagement. You will cultivate, grow, and steward key employer and stakeholder relationships. You will:

Act as a spokesperson for the organization on relevant issues impacting the stakeholders and explain and advocate facts and ideas in a convincing manner while communicating and negotiating with individuals and groups.

Develop and nurture a network with relevant organizations and individuals who can identify and contribute to the resolution of issues, as well as identify the internal and external forces that impact the work of the organization.

Organize employer engagement opportunities for corporate partners, such as classroom visits and site tours.

Support marketing efforts with case study identification and other content development.

Participate and represent NPower Canada in collaborative planning and partnership building activities as required

Regional Operations Management:
Apply the principles of outcome-based program management generally used in the private sector to manage a public-sector operation.

Effective and efficient decision making evident with the use of excellence as a standard to lead a competent workforce, the selection of the right people for the job, and prudent risk taking

Ability to make timely and effective decisions and produce results through strategic planning and the implementation and evaluation of programs and policies.

Collaborate closely with the leadership of Program Strategy and Design and National Director, Program Operations, to align this new initiative with our existing programs in Ontario, BC, Alberta, and Nova Scotia while customizing the framework to meet the needs of local community members.

Plan and roll out the successful delivery of the program, flagging notable obstacles and presenting possible solutions to leadership.

Manage participant recruitment and admissions by partnering with internal staff, and community partners, to fill programs to capacity with new participants looking to start a technical career.

Oversee the day-to-day, measuring targets at the beginning, midway, and year-end points, acting as a point of escalation for relationship issues, ensuring high quality in methodology through evaluations, assessments, and feedback.

Collaborate with your team, the teams in Ontario, BC, Alberta, and Nova Scotia and the leadership team to successfully create and deliver a program where participants achieve certification, can market themselves professionally, and meet job requirements to obtain employment in their targeted area.

People Leadership. You will recruit, hire, and train a complete front-end team of instructors and coordinators. You will:

Provide leadership guidance and training, supporting your team to ensure they understand our education model, our program delivery model, and what they are working towards.

Develop and implement strategies to identify and recruit staff, maximize employee performance and foster high ethical standards in meeting our organization’s vision, mission and goals.

Inspire, motivate and guide others toward accomplishment of the organizations goals; encourage and facilitate cooperation within the organization to develop a common focus; and develop leadership skills in others through coaching, mentoring, rewarding and guiding employees.

Mentor front-line staff in core elements of program delivery such as issue resolution, crisis intervention, facilitation, lesson planning, teaching, and providing warm and appropriate referrals.

Champion cultural diversity in the workforce and instill mutual trust and confidence among team members.

Attend to the morale and organizational-climate issues by identifying and preventing potential negative confrontations or crises.

Program Monitoring and Evaluation. You will assist the leadership team in collecting data and analyzing qualitative and quantitative program outcomes. You will:

Conduct quarterly data review, ensuring completeness and accuracy of data entered regarding key metrics (enrollment, certification, referrals, employment, and graduation outcomes).

Prepare weekly reports regarding program activities and outcomes, providing feedback to front-line staff regarding case notes and documentation to ensure adherence to best practices.

Prepare end-of-cohort reports to facilitate reflection on best practices, lessons learned, and outcomes achieved to inform future cohort delivery.

Participant Supports. You will lead case conferencing and provide case supervision to the program team, assisting front-line staff with successfully navigating and resolving challenging participant service situations. You will:

Oversee participant disciplinary process and lead sensitive meetings with participants, especially when addressing final warnings and dismissals.

Serve as the first point of escalation to address participant complaints; work with staff to document, respond to, and resolve complaints.

Oversee program staff coordination of participant resources (professional clothing, transportation vouchers, exam vouchers, housing, etc.).

Financial Management and Property Management

Assist in the forecasting and compilation of the annual budget, and management and monitor the budget and resources.

Maintain knowledge in order to support the region’s internal and external audit processes and production of the annual audited reports, as necessary

Ensure that all applicable internal financial controls are followed, as directed by finance leadership, i.e. Director of Finance and Operations

Regional responsibility for Property Management and facility issues, and managing company assets

What you bring to the team:
The education. You have post-secondary education in human services, employment counselling, non-profit sector management, or a related discipline.

The experience. You have a minimum of 5 years of experience in non-profit sector program management, preferably in the employment services field and ideally targeting participants 16+. You have demonstrable strengths in program planning, development, evaluation, and reporting.

Excellent organizational, interpersonal, crisis management, conflict resolution, and negotiating skills

The commitment to inclusion. You exhibit a high level of sensitivity, relatability, and emotional intelligence. You have an understanding of the socio-economic and mental health barriers faced by the youth of all backgrounds, and you have experience working with diverse community members, including new Canadians, Indigenous youth, people with disabilities, LGBTQ, low income, and racialized groups.

The leadership. You are an exceptional people manager who can grow, coach, and develop a highly responsive front-line team stepping up to meet the needs of youth. You can foster and nurture internal and external relationships with participants, colleagues, funders, community and employer partners, and other stakeholders.

Proven ability to lead and influence organizational growth

The technical skills. You are proficient with educational software including, but not limited to, Google Drive and Google Suite, Microsoft Office, Schoology, an LMS, and a CRM. You have exposure to a blended learning approach and can lead the implementation of best practices.

Flexibility to work after hours to attend community events, board meetings, or property management issues.

** Please note that this role is currently remote (work from home). In the new year, we will require in-office work part of the week, as well as in-person interactions with other staff and program participants. Our in-person work will require staff to be fully vaccinated to attend the physical workplace **

NPower, Canada is an Equal Opportunity Employer.

NPower Canada will make every effort to accommodate any needs of candidates through the hiring process, under the Human Rights Code. Please inform us if you require accommodation through the hiring process.

//mauchopt.net/4/4578696